Política de privacidad
Última
actualización: 5 de septiembre de 2023
Bienvenido a Iteneum. Esta Política de privacidad aplica
a los servicios de Iteneum (la “Plataforma”), los cuales incluyen aplicaciones
de escritorio, web y móviles de Iteneum a los que se accede a través de
cualquier dispositivo electrónico registrado y autorizado. La Plataforma es
provista y controlada por Iteneum LLC., con domicilio social en 1050 Crown Pointe Pkwy, Suite 500, Atlanta,
GA 30338 (“Iteneum”, “nosotros” o “nos”).
Mediante esta Política de privacidad explicamos cómo
recopilamos, usamos, compartimos y tratamos la información personal de los
usuarios y otras personas en relación con nuestra Plataforma, solo usamos su
información para los fines estrictamente necesarios para el despeño de la
función de la Plataforma y no revelamos información a nadie externo al proceso
salvo las excepciones mencionadas en esta política, tampoco vendemos sus datos,
de esta forma nos comprometemos a respetar y proteger su privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por
favor no use la Plataforma.
Para el disfrute de nuestros productos y servicios es
necesario crear una cuenta con nosotros y para ello requerimos que usted nos
proporcione algunos datos, manejamos dos tipos cuentas Personales y
Organizacionales.
Cuentas Personales, estas cuentas son para todos los
usuarios identificados como padres o tutores de alumnos suscritos a la
institución educativa con la que tenemos un convenio de colaboración.
Cuentas Organizacionales, estas cuentas son aquellas diseñadas
para servir a Instituciones educativas con las que firmamos un convenio de
colaboración con nosotros u otros servicios como servicios de transporte
privado que colaboren con la institución en la entrega o recepción de alumnos y
que deseen usar nuestros servicios
Ambos tipos de cuentas están cubiertos en esta política
de privacidad y se ejemplifican en los siguientes puntos.
·
Que
productos o servicios abarca esta política
·
Qué
información recopilamos
·
Cómo
usamos su información
·
Cómo
compartimos su información
·
Dónde
almacenamos su información
·
La
seguridad de su información
·
Derechos
de acceso, rectificación y cancelación
·
Cuánto
tiempo conservamos su información
·
Información
relacionada con niños y adolescentes
·
Actualización
de la Política de privacidad
·
Contacto
Qué
productos o servicios abarca esta política
Nuestra
Plataforma abarca las siguientes aplicaciones
·
Iteneum
– Núcleo que enlaza a todo nuestro ecosistema de Apps
o Administración Central - Para
directores o personal de control escolar.
·
Gatekidper
– Apps de recepción de estudiantes para Instituciones Educativas y Padres
o App GK Parent
- Para padres, tutores o personas con custodia temporal del menor.
o App GK Door -
Para Asistentes Educativos o Porteros de la Institución Educativa
o App GK Time to
Go - Para el área de control de espera dentro de la
escuela
o App GK Card
– Como complemento parcial para identificación.
Qué
información recopilamos
Cuando Usted
se registra y activa en la Plataforma, usted directa o indirectamente nos
proporciona información personal o técnica que constituye su información de
perfil y otros metadatos, adicionalmente usted genera información durante el
uso, todo esto incluye información necesaria y opcional.
Información
Necesaria, todos aquellos datos mínimos e indispensables para poder brindarle
el servicio.
Información
Opcional, todos aquello datos que usted desee proporcionar para nosotros poder
ofrecerle un servicio con mucho mejor utilidad para beneficio suyo.
Información
de tipo Personal
|
·
Nombres
de usuario y Contraseña ·
Fecha
de nacimiento (cuando corresponda) ·
Información
que divulga en su perfil de usuario ·
Fotografía
o video de perfil. ·
Parental
o de Tutoría legal que relacionan con estudiantes |
Información Necesaria |
|
·
Dirección
de correo electrónico ·
Número
de teléfono ·
Comentarios ·
Retroalimentación.
·
Banca
electrónica para comprar productos y servicios de pago que te ofrezcamos como
número de tu tarjeta de crédito o débito, caducidad de tu tarjeta, código CVV
y datos de facturación. ·
Preferencias.
Cuando establezcas tus preferencias a través de tu configuración, recogeremos
estos datos para poder respetar tus preferencias. ·
Información
biométrica adicional a la fotografía, para fines de seguridad. |
Información Opcional |
Información
de tipo Técnica
|
Información Necesaria |
|
|
·
Ubicación
temporal aproximada de su dispositivo, basada en su tarjeta SIM o dirección
IP, o datos de ubicación precisos como GPS. |
Información Opcional |
Otras Fuentes
de Información complementaria
·
Socios
Integrados como otras Instituciones Educativas que estén suscritas a nuestros
servicios
·
Nuestro
grupo corporativo, incluso sobre sus actividades en las plataformas de estas
entidades.
·
Otras
personas, mensajes, denuncias, apelaciones, solicitudes, comentarios, etc.
·
Información
de fuentes públicas (Sitios web públicos, redes sociales públicas, noticias,
etc.)
·
Comerciantes
y procesadores de pagos, datos de pago a través de nuestras funcionalidades de
compra, transacción, información de la tarjeta de pago, facturación.
·
Cuando
usted se comunica con nosotros para obtener asistencia, realiza comentarios,
ofrece retroalimentación, correos electrónicos, mensajería instantánea, etc.
·
Campañas
de marketing o eventos patrocinados por nosotros, en los que usted participe.
·
Inferencia
de atributos, intereses, género y rango de edad para personalizar el contenido.
Cómo
usamos su información
Utilizamos su
información para el funcionamiento de la plataforma, mejorar y asistencia a
como describe a continuación:
·
Mejorar
y desarrollar nuestra Plataforma y llevar a cabo el desarrollo de productos.
·
Resolución
de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadística y
encuestas.
·
Cumplir
con las solicitudes de productos y servicios, funcionalidades de la Plataforma
·
Personalizar
el contenido que ve en la Plataforma.
·
Enviar
materiales promocionales, incluso por mensajería instantánea o correo
electrónico.
·
Invitarle
a participar en un evento y promover temas, hashtags y campañas en la
Plataforma.
·
Comprender
cómo utiliza la Plataforma, lo cual incluye su uso en sus diferentes
dispositivos.
·
Detectar
y combatir abusos, fraudes y actividades ilegales en la Plataforma.
·
Garantizar
que el contenido se presente de la manera más eficiente para Usted y su
dispositivo.
·
Escanear
contenido, analizar, revisar para detectar violaciones de nuestros Términos de
servicio.
·
Inferir
más información, verificar su identidad o edad o rango de edad, género e
intereses.
·
Comunicarnos
con Usted, lo cual incluye notificarle cambios en nuestros servicios.
·
Proteger
la seguridad de todos los usuarios según lo exija o permita la ley.
·
Proporcionarle
servicios basados en la ubicación o contenido personalizado.
·
Para
capacitar y mejorar nuestra tecnología
·
Para
proporcionar asistencia al usuario.
·
Solicitar
sus comentarios
Cómo
compartimos su información
En todos los
casos solicitamos a quienes revelamos información personal que cumplan con
nuestra Política de Privacidad y utilicen la información exclusivamente para
los fines para los que han sido contratados
·
Socios
Integrados. Son aquellas organizaciones que usan nuestros servicios, estos
reciben información colaborativa nuestra de usted y de su actividad en la
plataforma, nuestros principales socios integrados son Las Instituciones
Educativas a las que usted ya está previamente suscrito para mejorar la
logística y seguridad en la entrega recepción de alumnos en sus instalaciones
respetando la política de privacidad de la institución educativa.
·
Nuestro
grupo corporativo. También podemos compartir su información con otros miembros,
subsidiarias o filiales de nuestro grupo corporativo, lo cual incluye fines,
como proporcionar la Plataforma, mejorar y optimizar la Plataforma, evitar el
uso ilegal y apoyar a los usuarios.
·
La
Autoridad. Por motivos legales con organismos encargados del cumplimiento de la
ley, lo razonable y necesario para cumplir con una solicitud, proceso u
obligación legal;
·
Fusiones
y Adquisiciones. En caso de que vendamos o compremos cualquier empresa o activo
(ya sea como resultado de una liquidación, quiebra, o en otro procedimiento),
en cuyo caso divulgaremos sus datos al posible vendedor o comprador de dicha
empresa o activos;
·
Si
vendemos, compramos, fusionamos, adquirimos o nos asociamos con otras compañías
o empresas, o vendemos parte o la totalidad de nuestros activos. En dichas
transacciones, la información del usuario puede formar parte de los activos
transferidos.
Dónde
almacenamos su información
Su
información puede almacenarse en servidores ubicados fuera del país donde vive,
como, por ejemplo, Alemania o los Estados Unidos. Mantenemos servidores
importantes en diferentes partes del mundo para brindarle nuestros servicios de
forma continua y global.
La
seguridad de su información
Tomamos fuertes
medidas para manejar su información de manera profesional y segura, sin embargo,
la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura.
Aunque utilizamos medidas razonables e ingeniosas para proteger sus datos
personales, no podemos garantizar la seguridad de su información transmitida a
través de la Plataforma. Por lo tanto, Usted reconoce que cualquier transmisión
es bajo su propio riesgo, sin embargo, está en nuestro mejor interés que sus
datos personales estén bien resguardados, por ello constantemente actualizamos y
mejoraremos la seguridad general de nuestros sistemas.
Derechos de
acceso, rectificación, cancelación.
Usted puede
acceder y editar la mayor parte de la información de su perfil iniciando sesión
en alguna de nuestras apps de Iteneum o si decide hacerlo, e incluso puede
eliminar toda su suscripción en la sección de Configuración, sin embargo para modificar la información relacionada sobre
autorizaciones o permisos de tutela de menores relacionadas con alguna
institución educativa deberá tratarse únicamente con la institución educativa
correspondiente.
Para la
eliminación permanente de su información personal, el titular de la información
o su representante legal deberá solicitarnos por escrito la revocación del
consentimiento para el tratamiento de los datos en los términos del Capítulo IV
de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares al siguiente correo electrónico: privacidad@iteneum.com.
No en todos
los casos se podrán eliminar o cancelar o impedir el tratamiento de datos
personales, principalmente cuando sean necesarios para el cumplimiento de
obligaciones legales.
Cuánto
tiempo conservamos su información
Conservamos
su información durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones
contractuales o legales. Los períodos de retención varían en función de
diferentes criterios, como el tipo de información y las finalidades para las
que usamos la información cuando los datos personales hayan dejado de ser
necesarios para el cumplimiento de las finalidades que motivaron su tratamiento
y una vez que concluya su plazo de conservación como está previsto en Ley
General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados
articulo 18 y 23
Información relacionada con niños y
adolescentes
Iteneum está
dirigido a usuarios mayores de 18 años, sin embargo, será opcional el uso para
menores siempre y cuando exista autorización por escrito de los padres de
familia, en ciertos casos, esta edad puede ser mayor debido a los requisitos de
normas locales, así que consulte los términos complementarios locales para
obtener más información. Si cree que hay un usuario cuya edad es inferior a
esta edad mínima, comuníquese con nosotros enviando un correo a privacidad@iteneum.com.
Si Usted es
padre, madre o tutor, nuestra Guía del tutor contiene información y recursos
que le ayudarán a comprender la Plataforma y las herramientas y los controles
que puede usar.
Actualización
de la Política de privacidad
Le
notificaremos actualizando la fecha de “Última actualización” publicando la
nueva Política de privacidad o proporcionando cualquier otro aviso que exija la
ley. Si Usted continúa usando la plataforma posteriormente a la fecha de
actualización de la política, se considerará que Usted acepta la política
actualizada. Si no acepta la política actualizada, debe dejar de acceder a la
Plataforma o usarla.
Contacto
Si tiene
preguntas, comentarios, denuncias o solicitudes con respecto a esta Política de
privacidad, comuníquese con nosotros al siguiente correo de contacto a
privacidad@iteneum.com
Nos
esforzaremos por tratar su solicitud lo antes posible. Esto es sin perjuicio de
su derecho a presentar una denuncia ante una autoridad de protección de datos
competente, cuando corresponda.
·
1050
Crown Pointe Pkwy, Suite
500, Atlanta, GA 30338
·
contacto@iteneum.com